Событие должно произойти в декабре 2023. Подобного на сегодняшний день нет ни в одном районе Алтайского края. Семейный многофункциональный центр будет работать только в Камне-на-Оби и Барнауле.
Что же это за проект такой и чем он поможет людям? Расскажем об этом в нашей публикации. Но, забегая вперед, отметим, что семейный МФЦ – это проект Министерства труда Российской Федерации, это народная программа партии «Единая Россия». А еще в нашем городе есть организация, которой можно гордиться. Не скромничая, скажем, что таких немного, как на уровне региона, так и страны. И пора подробнее познакомить с ней наших читателей.
Маргарита Мишустина, руководитель Каменского комплексного центра обслуживания населения — профессионал своего дела. Вместе со своей командой ежедневно совершают, можно сказать, титанический труд, объединяя одной целью несколько районов. А цель одна – помогать.
Сколько Каменский комплексный центр выиграл грантов, даже Маргарита Станиславовна затрудняется сосчитать, потому что это происходит ежегодно по нескольку раз. Сколько реализовал проектов для обычных граждан – удивительно и достойно уважения. А что такое гранты в «социалке» – это средства благотоворительных фондов и разных некоммерческих организаций, благодаря которым жизнь можно сделать лучше. Возможность поучаствовать в конкурсах, выиграть и оснастить учреждение новым оборудованием, оплатить стажировку сотрудников и др. есть у всех учреждений – сферы соцзащиты, здравоохранения, спорта, образования. Их предлагают всем ее коллегам из Алтайского края. Да только не каждый берется за такую ответственность и головную боль. Боязнь трудностей не относится к Маргарите Мишустиной и ее коллективу. Не зря они уже на постоянной основе представляют край на мероприятиях всероссийского уровня. Вот, опять скоро в Москву на ВДНХ. Но обо всем по порядку.
ГОТОВЫ ПОМОЧЬ ВСЕМ!
В фойе уже начались работы. К декабрю здесь будет неузнаваемо – всех посетителей прямо с порога будет встречать СМФЦ – место, где помогут каждой семье, оказавшейся в трудной жизненной ситуации. Не во всех субъектах РФ подобное есть, а в провинциальном Камне скоро заработает.
«Вы к нам пришли по одной теме, а мы вам все сразу покажем», — встретил руководитель, улыбаясь. Так невольно мы напросились на экскурсию по зданию комплексного центра, располагающегося на 330-м квартале. Площадь здесь внушительная – порядка 800 квадратных метров. Да и численность сотрудников, включая Крутихинский, Баевский и Тюменцевский районы тоже впечатляет – 130 человек трудятся в подчинении молодого энергичного руководителя.
«Доброе утро, девчонки!», — поприветствовала Маргарита Станиславовна постояльцев гостиницы для женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Девушки живут здесь с детьми, ребятишки совсем маленькие, есть груднички. Сказать, что жить здесь комфортно – это ничего не сказать. Здесь уютно, как дома. Даже вход отдельный предусмотрен. Спальни, общая комната, современный санузел. Мебель приобретали также за счет грантов и за счет средств краевого бюджета. И, несмотря на ее хорошее состояние, уже в планах обновить обстановку.
Что значит эта гостиница для девушек, попавших в безвыходную ситуацию, когда элементарно негде переночевать? Для них и их детей – это шанс на нормальную жизнь и спокойный сон. Проживать здесь можно до трех месяцев, а когда жизнь налаживается, благодарные мамы остаются на связи со специалистами комплексного центра. Ведь он не только дал кров, оказал психологическую помощь, он дал шанс выбраться из кризиса и начать жить заново.
По словам руководителя, с работниками ей крупно повезло. Под ее началом трудятся люди настолько небезразличные, что многие свою душу и личное время вкладывают в работу. К примеру, заведующая гостиницей мало того, что ремонт здесь делала своими руками, так еще и супруга привлекла на сантехнические работы.
В общем, социальная гостиница, рассчитанная на восемь койко-мест, не пустует ни одного дня. Причем, постоялец принимает со всего Алтайского края. Они обеспечены абсолютно всем, только питание за свой счет. А когда есть необходимость, сотрудники комплексного центра горой встанут за своих подопечных: оформить гражданство, восстановить документы, устроить на работу, правильно оформить материнский капитал. Помощь по всем фронтам! Впрочем, и наше издание не раз помогало помочь женщинам, оставшимся один на один с проблемами, да еще и с малышами на руках. Мы неоднократно объявляли сбор помощи для тех, кому она, действительно, была остро необходима. А каменцы на чужую беду всегда отзывчивы.
Сенсорная комната или комната психологической разгрузки для деток-инвалидов, развивающая среда для детей с ограниченными возможностями, тут же тренажеры для них, игровая, тут же «Семейная диспетчерская», зал с тренажерами для посетителей 65+. Просторный зал ожидания для родителей. Сколько не прошли кабинетов, все больше удивлялись, насколько они оснащены оборудованием. Даже в помещении для сотрудников создан поистине домашний комфорт. А еще в этом году в этих стенах начнет свою работу «Семейная студия» — еще один проект, получивший жизнь, благодаря выигранному гранту Благотворительного Фонда Елены и Геннадия Тимченко. Семьи смогут приходить сюда, чтобы вместе провести время. И для этого будут созданы все условия.
А теперь о семейном МФЦ и почему этот проект настолько социально важен, что на его открытие ожидают главу региона.
КОМУ ЭТО НУЖНО?
«Мы читаем социальные сети, а также обо всех проблемах города и района, которые озвучиваются в СМИ. Поэтому прекрасно понимаем, что у нас куча проблем у населения. Люди зачастую сталкиваются с проблемами в образовании, здравоохранении, в «социалке», да везде, — рассказывает Маргарита Мишустина, — приходят они с проблемой в одно ведомство, им говорят: «это не к нам». И посылают в другое ведомство, там тоже говорят, что вопрос не к ним. Так и ходят они по кругу, оказываясь, в итоге, ни с чем. А если, действительно, вопрос серьезный и помощь семье очень нужна, а порой это вопрос жизни или смерти? В этом случае должен помочь СМФЦ. Он не будет работать по принципу «Моя хата с краю». Мы открываем этот федеральный проект для тех, кто оказался в тяжелой жизненной ситуации, а помощи не знает, где найти. В основе работы принцип «проактивности», наименьшее «отправление» людей по учреждениям, оказание услуг по принципу одного окна, сокращение пропасти между государством и гражданами.
Каждая семья, обратившаяся за помощью в Семейный МФЦ, при поддержке квалифицированных специалистов будет доведена до полного разрешения ситуации, которая привела ее к нам. При необходимости будут подключены имеющиеся на территории ресурсы учреждений социальной защиты, образования, здравоохранения и других сфер.
Попробую объяснить самым простым языком на нескольких примерах, чем мы будем заниматься. Хочется, чтобы у горожан сложилось хотя бы примерное представление.
Пример 1. Семье необходимо перевести ребенка из одной школы в другую.
С этим необходимо обратиться в управление образования Каменского района.
Но если ребенка хотят перевести в другую школу из-за конфликта с одноклассниками или с учителем – это будет наш вопрос. Мы можем подключиться, чтобы помочь разрешить ситуацию без перевода из школы в школу, попробуем помочь урегулировать конфликт ресурсами медиации и работой ведущих восстановительных программ.
Пример 2. Ребенок-инвалид проходит переосвидетельствование, комиссию – родители уже поэтапно знают, как и куда обращаться. А если в семье поставили диагноз неожиданно и родители не знают, куда бежать и с чего начать – это к нам в СМФЦ Мы сопроводим, подключимся, окажем психологическую и юридическую помощь, отработаем со здравоохранением, ведь люди на перепутье, так как впервые с этим столкнулись.
Еще один пример. Ребенка записали в детский сад, но семья в трудной ситуации. Мама воспитывает его одна, работа далеко, возить ребенка в сад ей будет физически невозможно. Ей нужен детский сад ближе к месту жительства или к месту работы. Это тоже тот вопрос, который мы постараемся решить.
Даже если при разводе у семьи не получается мирно конфликт уладить, в том числе, с разделом имущества, наши юристы постараются помочь! Для этого и создается в нашем городе семейный многофункциональный центр. Я думаю, когда мы откроемся, еще не раз подробнее о нашей работе расскажем».
ПРО ОДНО «НО»
Стоит отметить, что федеральный проект семейного МФЦ – это не проект Каменского комплексного центра обслуживания населения. Это всероссийский проект Минтруда РФ и Единой России, как мы писали выше. Государство, благодаря стараниям специалистов центра, выделяет Камню-на-Оби деньги для создания СМФЦ, чтобы поддержать своих граждан. И в первую очередь, в этом нам хочется заинтересованности от администрации Каменского района, все ведомства муниципалитета в целом. Да, специалисты центра трудятся порой денно и нощно, но работа СМФЦ – это межведомственная работа. Если вопрос касается здравоохранения, к примеру, то отработать по решению проблемного вопроса вместе с работниками СМФЦ в тесной связке должна Каменская межрайонная больница. Если проблема связана с услугами по образованию, в решение вопроса должно включиться районное управление образования и так далее по списку. «Отпихнуться» — не получится. Решать вопросы, так или иначе, необходимо будет всем муниципалитетом. В проект ждут включения и понимания от всех служб.
На краевом уровне соглашение о межведомственном взаимодействии в рамках деятельности СМФЦ уже подписано, теперь готовится аналогичное на муниципальном уровне.
За свое ведомство по линии соцзащиты Маргарита Мишустина уверена на все 100%. Но только своими силами в реализации масштабного проекта работникам комплексного центра точно не справиться, придется проявить активность и другим. Руководитель лишь переживает, будут ли серьезные «пробуксовки» на начальном этапе или все пойдет гладко? Насколько будет оперативен механизм отработки помощи с органами власти и ведомствами на местах, покажет время. Ведь за реализацию проекта, в итоге, ответит весь муниципалитет.
В любом случае, о работе СМФЦ мы еще не раз расскажем.
«Уже заранее на уровне Министерства социальной защиты населения Алтайского края совместно разрабатываем чек-листы по трудным жизненным ситуациям. Куда, в каком случае необходимо обратиться и что делать пошагово. Кто и как будет подключаться от районного комитета по ЖКХ (и всех остальных комитетов администрации) до учреждений здравоохранения и пр. Это будет официально утвержденный и официально установленный порядок. Поэтому, я надеюсь, что в работу все включаться очень активно».
Что ж, а нам всем городом остается ждать торжественного открытия!
ОТ КРУТИХИ ДО ВДНХ
Кстати сказать, СМФЦ – это не единственный проект, которым порадует город Комплексный центр в самом ближайшем будущем. Помните, как мы недавно писали об открытии в соседней Крутихе принципиально новой площадки для детей под названием «Моя территориЯ». В начале сентября в соседнем райцентре, благодаря благотворительному фонду «Солнечный город», открылось уникальное место, которое оказалось очень востребованным. Прошло больше месяца, а на этой особой территории отбоя нет от ребятишек. Они приходят каждый день. Немного напомним, что это за проект, на рождение которого был получена поддержка грант. Началось все с Новосибирска. Именно в этом мегаполисе Маргарита Станиславовна увидела то, с чем раньше не сталкивалась. И уже реализовала социально значимое пространство в Крутихинском районе. Следующий – Камень-на-Оби. Опять же, с надеждой на поддержку местной администрации. Ведь это предназначено для подрастающего поколения, а не для кого-то лично.
«Когда побывала в «Открытом пространстве», организованном в Новосибирск, была поражена, — рассказывает собеседница, — там площадка представляет из себя большую шестикомнатную квартиру с отдельной кухней, прихожей, туалетом, есть тут стиральная машина, тренажерный зал, общий зал для игр с пуфами и игровыми консолями. Для ребят проводят одно занятие в день, посещение по желание.
Цель таких пространств – чтобы детям было, куда придти, чтобы они не шатались по улицам и тамбурам магазинов, а приходили в домашнюю обстановку, где никто их не будет напрягать. Здесь взрослые не будут диктовать им, что делать, а что нет. Лишь одним глазком будут приглядывать за ребятишками. Здесь нет назидания, от которого дети пытаются скрыться. Хочешь, смотри фильмы, хочешь снимай тик-токи, играй, сиди в телефоне.
По примеру Новосибирска скажу, что там есть дети, которые приходят в «Открытое пространство», чтобы поспать. Потом выясняется, что причина тому – проблемы в семье. Кто-то приходит сделать уроки, потому что дома сделать не дают. Ребятишки постепенно сдруживаются, ждут встреч, находят общий язык со специалистами. Можете представить, что подобное скоро появится у нас в Камне-на-Оби?».
Открытие «Свободного пространства» запланировано на 2024 год. Но уже сейчас у организации, выигравшей для города Конкурсный проект Министерства Просвещения РФ, начинает болеть голова по вопросу размещения. Здесь будут и игровые консоли, и телевизор, студия цифрового дизайна с 3 D печатью. Большое количество оборудования, но куда все это разместить, и поможет ли с этим вопросом администрация?
Пока Маргарита Мишустина рассматривает два варианта.
«Если мы откроем пространство в стенах нашего здания на 330-м квартале, боюсь, что к нам не пойдут. У нас не проходное место. Очень неудачно мы расположены. Хочется открыться там, где нахожено.
Как вариант рассматриваем ДК железнодорожников. Там место наработано, потому что регулярно проводятся «настолки». Либо в центре города нам предоставят какое-нибудь помещение».
К слову сказать, администрация Каменского района в лице заместителя главы администрации Павла Глотова уже обещала оказать содействие с помещением и даже доукомплектовать «Свободное пространство».
Кстати, как и в любом федеральном проекте – есть две стороны медали. Одно дело реализовать его, другое – поддерживать его жизнь.
«Таки пространства должны работать с утра до вечера, в Крутихе работает до 9 вечера, — продолжает руководитель, — и автоматически встает кадровый вопрос — кто работать будет? В Крутихинском районе от Комплексного центра работает всего два специалиста. Они не могут каждый день работать с восьми до девяти. Просим, чтобы другие структуры разобрали дни на дежурства, ведь все это можно перекрыть рабочими часами. К примеру, день возьмет «молодежка», день комитет по образованию. Со стороны администрации Крутихинского района обещали поддержку в решении этого вопроса. Муниципалитет в таком пространстве заинтересован, Вопрос этот скоро придется решать и в Камне-на-Оби».
ПРЕСС-ПОДХОД
— Маргарита Станиславовна, трудно представить, как вам удается с таким объемом работы справляться. Вообще, вам работа нравится?
— Не знаю, кому как. Мне кажется, интереснее нашей работы нет. Конечно, ее много и зачастую приходится пропускать все через себя, так как работа связана с постоянной помощью людям. Но вот эту работу очень хочется сделать хорошо. Хочется, чтобы в городе что-то новое появлялось для населения, чтобы город развивался, хочется сделать лучшие условия, как для людей, так и для своих сотрудников.
И у меня есть очень хорошая «правая рука» — заместитель директора. Она все мои задумки осуществляет в жизнь, благодаря ей, выигрываем гранты.
— Как удается контролировать работу такого большого коллектива?
— Больше не контролировать, а оказывать содействие. Один раз в месяц выезжаем в филиалы. По понедельникам у нас онлайн-планерки, на которых присутствуют все филиалы Мы в курсе всех проблем.
У каждого из 130 подчиненных есть номер моего телефона, они могут звонить мне днем и ночью, зная, что я всегда возьму трубку, и мы будем вместе решать проблемы и разрешать вопросы.
У нас с одной стороны есть свои идеи и а с другой стороны — госзадание, но мы всегда советуемся с людьми, ведь наши люди работают на «передовой», с населением, а это работа не из легких.
— Только в этом году вы реализуете четыре социально значимых проекта за счет разнообразных грантов. Это «Семейная студия», грант фонда Тимченко, СМФЦ, уже открылось и работает в Крутихе «Свободное пространство». Скажите, это нужно людям?
— Конечно! У нас куча проблем, с которыми сталкивается население. Мы существуем для того, чтобы помочь их решить.
— Сколько людей вы обслуживаете?
— С учетом всех районов – порядка трех, четырех тысяч. Эти дети, которые приходят к нам заниматься, бабушки на дому, пенсионеры 65+, людей, страдающих гемодиализом привозим на лечение в Камень, помогаем соцзащите, работаем с семьями бойцов СВО . У нас столько направлений деятельности, что целый список могу надиктовать.
— Правда ли, что работники Каменского комплексного центра обслуживания населения постоянно учатся и развиваются? Говорят. Всю страну уже объездили специалисты из скромного Камня-на-Оби.
— Да, мы постоянно ездим на обучение, семинары и форумы. И в гранты обязательно закладываем суммы на обучение сотрудников. Благодаря этому мои они уже везде побывали: Москва, Пенза, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Пермь и т.д.
Также краевое министерство стало нас отправлять на обучение. Потому что видят, что стараемся работать. Нам предлагают поездки, включают нас в составы делегаций от Алтайского края.
— Вы видите отдачу за свой труд от людей, для которых трудитесь?
— Каждому не угодишь. Кто-то ценит нашу помощь, а кто-то принимает ее, как должное.
Также в последнее время у нас происходит переориентация на социальное обслуживание простых граждан, а не только семей СОП (СОП – социально-опасное положение) и семей с детьми-инвалидами.
Я всегда привыкла работать на качество, а не на количество. Если мы кому-то реально помогли, то уже работаем не зря.
КАМНЮ ЕСТЬ, ЧЕМ ГОРДИТЬСЯ
Мы уже писали о том, что с 9 октября Маргарита Станиславовна принимала участие в выставке-форуме под названием «Вместе ради детей». Каменский комплексный центр соцобслуживания населения принимает участие в этом масштабном мероприятии третий раз.
А уже скоро каменские специалисты отправятся в составе делегации нашего региона в Москву на ВДНХ. Камень попал в состав делегации после серьезного отбора, общее количество претендентов котором больше сотни.
Это огромная честь для города и справедливое признание трудов удивительного коллектива.
Россия». Здесь каждый регион нашей страны будет выставлять свои достижения во всех областях. У каждого региона будет свой отельный день. На 19 ноября назначен наш – день Алтайского края. В тот день на международной выставке люди увидят достижения всех отраслей нашего края: здравоохранение, образование, промышленность, производство, машиностроение, и пр. А в января на ВДНХ пройдет неделя «социалки», где лучше из лучших, в том числе, будет представлять Маргарита Мишустина со своими сотрудниками.
Впрочем, мы еще расскажем подробнее об этом мероприятии. Ведь, их достижения – наша гордость.
Юлия РАССКАЗОВА. Фото автора.
